-
河南经济报济源讯 为进一步加强和改进工作作风，提升窗口标准化规范化服务水平，近日，政务服务中心组织召开专题会议，全面启动“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动。
窥一斑知全貌
会上，印发了《关于深入开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动的通知》，正式启动五项文明服务行动。一是开展“文明礼仪普及”行动，深化“五优”文明服务（服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优）。二是开展“服务质量优化”行动，强化窗口规范化管理，严格服务承诺制、首问负责制、一次告知制和限时办结制。三是开展“作风能力建设”行动，加强工作人员日常管理，全面强化工作人员作风能力建设。四是开展“服务环境整治”行动，以办事环境便利舒适、整洁优美为目标，持续改善窗口服务环境。五是开展“服务效能提升”行动，增强服务本领、强化服务意识、改善服务态度、提高服务质量和工作效率。会上，窗口工作人员代表宣读了“文明服务倡议书”，倡议全体人员从点滴小事做起，把文明服务理念融入到工作的每一个环节、每一次服务群众的行动中。全体人员签名承诺，将服务承诺转化为实际行动，切实提升服务效能。举报